平素よりCelesをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当サイトにて開催しておりました「サマーセール」におきまして、
システム設定の不備により、特定のお時間帯にご注文いただいた一部のお客様に対し、
割引が適用されない「通常価格」のまま決済が行われてしまう事象が発生いたしました。

この度は多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
対象となるお客様へは、以下の通り差額のご返金対応を実施させていただきます。

■ 発生期間
23日 午前0:00 ～ 午前10:16

■ 対象となるお客様への対応（差額のご返金について）
上記期間中にセール対象商品をご注文いただいたすべてのお客様に対し、
ご購入された商品の「本来のセール価格」と「実際に決済された通常価格」の
差額をご返金させていただきます。
（お試しムエットのみご注文のお客様は返金の対象外となります）

現在、弊社よりご利用の各決済会社を通じて、順次一部返金の手続きを進めております。
本件に関しまして、お客様ご自身で行っていただくお手続きは一切ございません。

【ご返金の反映についてのご注意事項】
ご利用いただいた決済方法により、返金の反映方法が異なります。

・クレジットカードをご利用の場合
カード会社の締め日により
「ご請求金額が差額分を引いた額に修正される場合」と、
「一度全額引き落としが行われ、翌月以降の明細でマイナス処理（相殺・返金）となる場合」がございます。

・PayPay、Amazon Pay、PayPalをご利用の場合
各決済サービスの残高、またはサービスに紐づけているクレジットカード等へ順次ご返金（またはご請求額の修正）が行われます。

・あと払いペイディをご利用の場合
お客様のお支払い状況によって、下記のように処理されます。
①お客様のお支払い前
ご請求が相殺されます。
ただし、過去に未払いの請求がある場合、過去の請求から相殺されます。

②お客様のお支払い後
お客様のペイディアカウントにマイナスの金額が計上され、次のご利用分と相殺されます。
翌月以降のご請求がなく現金での返金をご希望の場合は、
お客様よりペイディカスタマーサポートのお問い合わせフォームへご連絡いただきますと、
銀行振り込みでのご返金が可能とのことです。（振込手数料はペイディが負担）。
詳細な処理状況や反映時期につきましては、
各決済会社やカード会社より発行されるご利用明細・履歴にてご確認をお願い申し上げます。

■ 該当のお客様へのメール通知について
対象となるお客様へは、ご登録のメールアドレス宛にも
本お知らせと同様のお詫びと対応方針を順次メールにてお送りしております。

今後は二度とこのような不手際がないよう、社内の確認体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
本件に関しまして、ご不明な点やご不安な点がございましたら、こちらよりお問い合わせくださいませ。