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「販売規約規定」 はこちら

その他ご留意点

Amazon Payで問題があった場合

①購入確定ボタンが押せない場合は こちらをクリック 。

②Amazonアカウントでログインしようとすると白紙のページに飛んでしまう場合は こちらをクリック 。

ポイントについて

本サイトにアカウントを作成いただくことでポイントサービスをご利用いただけます。(「Celesセレクト」、「香水ガチャ」と「Celesシネマ」はポイント対象外となります)

ポイントは商品の購入代金（一部例外あり）の20円ごとに1ポイント付与され、1ポイント＝1円として次回以降本サイトでお買い物の際に利用することが可能です。なお、ポイントの有効期間は無期限です。

また、アカウントを作成いただくとお客様のご注文履歴、ポイント管理、配送先等の管理などをすることもできます。

アカウントはCheckoutページの「アカウントを作成しますか」にチェックを入れ、ユーザー名とパスワードを入れるだけで作成することができます。

銀行振込でご購入したい場合

銀行振込でのご購入をご希望の際はオーダー内容を添え(Celesセレクトの場合はスタイリストへのメッセージも添えて)セレスまでご連絡下さい。ご案内をお送り致します。

領収書が必要な場合

領収書が必要な場合は、お支払いページ(Checkoutページ)の「注文メモ」にて領収書がいる旨記載して下さい。

沖縄・離島への配送について

弊社の配送は陸送となるため、沖縄・離島への配送は3～14日要しますことご了承お願いします。

キャリアメールをお使いの場合（Docomo, au, Softbankのメール等）

キャリアメールをお使いの場合（Docomo, au, Softbankのメール等）(閉じる)”]お客様の設定によってセレスからのメール（ご注文の確認メール、配送完了のメール等）がブロックされる恐れがあります。お使いの場合には恐れ入りますが、お客様にご自身の携帯電話のフィルター機能の設定を変えて頂く必要があります。設定方法についてはこちらをご確認下さい。

販売規約規定

本規約は、合同会社セレス（以下「当社」という）が運営する「CELES」（以下「本サイトという」において取り扱う香水等の商品（以下「商品」という）について、その商品の取引に際しての商品の購入を希望する者および購入者（以下「ユーザー」という）と当社との間の一切の関係に適用されます。

第１条（本規約への同意、適用範囲）

ユーザーは、商品の購入に際して、本規約および「CELESウェブサイト利用規約」のすべての条項に同意し、本規約を遵守しなければなりません。
当社が本サイト上での商品の販売に関する各サービス（以下「販売サービス」という）の提供に際してユーザーに提示するガイドライン、メール等にて通知される重要事項等（プライバシーポリシーを含むものとし、以下「ガイドライン等」といいます。）は、本規約の一部を実質的に構成するものとします。
当社は、ユーザーが販売サービスを介して商品の購入申し込みをしたことをもってユーザーが本規約のすべての条項に同意したものとみなします。
本規約および本サービスの提供に際して使用される「時間」は、すべて日本時間（GMT＋9：00）を基準とします。

第２条（ユーザーの留意事項）

ユーザーは、商品の購入代金のほかに送料、各種手数料、保険料等が発生する場合、同送料等を負担しなければなりません。なお、商品の購入代金および送料等の合計額は、決済ページおよび購入申込確認メール等において表示されるものとします。
ユーザーは、敏感肌やアレルギー、その他既往症等がある場合には、医師等に相談したうえで商品の購入申し込みをしなければなりません。それらをせずに商品を購入したことにより症状の悪化、発病等をした場合でも、当社は、一切の責任を負わないものとします。
ユーザーは、自らの責任において販売サービスを利用するものとします。
ユーザーは、販売サービスの利用について、商品の内容・価格・個数および取引内容等を確認する義務を負うものとします。なお、同確認を怠ったことに起因する責任は、すべてユーザーが負うものとします。
本サイト上の商品の「プッシュ数」はあくまでも目安として表示されるのみとします。
本サイト上の商品の在庫に係る表示は、当社実店舗および本サイト以外のサイトでの販売状況等の理由により、一時的に正確且つ最新でない場合があります。ユーザーが購入申込した商品の在庫が不足していることが判明した場合、当社は、当該ユーザーに対して、第３条第５項の通知をするものとします。
販売サービスのうちの「CELESセレクト」は、当社がユーザーの嗜好等を考慮したうえで商品を選定してユーザーにお届けするサービスです。また、「CELESガチャ」は、当社がランダムに商品を選択してユーザーにお届けするサービスです。ユーザーは、そのことに留意してそれぞれのサービスを利用するものと。
「お試しムエット」は、その香水のストリップをお届けするサービスです。ユーザーは、送料無料でこのお試しムエットを利用することができます。ただし、１回の送付の上限は、原則として５本までとし、それ以上の注文については、発送の遅延等が発生する可能性があります。ユーザーは、あらかじめそのことに留意するものとします。
ユーザーは、写真撮影技術または商品の説明文等によって本サイト上の商品のサイズ、形状、色合い、質感またはその他商品購入の意思決定に影響を及ぼす商品等の差異が生じる可能性があることに留意し、同差異に予め了承するものとします。

第３条（売買契約の成立・決済・発送）

当社とるユーザーとの間の売買契約は、ユーザーが当社に対して購入申込を行い、当社が当該ユーザーに対して承諾通知を送信した時点で成立するものとします。
当社は、通信障害、ユーザーの入力誤り等の事由により、ユーザーの購入申込に明らかに不備がある場合または一度の注文での購入代金の総額が当社の定める「購入限度額」を超過している場合、当該申込をキャンセルすることができます。この場合、当社は、ユーザーに対して、その旨および再注文の可否等について通知をするものとします。
ユーザーは、当社に対して、商品の購入代金および送料等を当社が定める期日内に支払うものとします。なお、同支払いは、当社が定める手段のうち、ユーザーが指定した手段によってなされるものとします。
当社は、ユーザーに対して、決済完了を確認後速やかに商品の梱包および発送をするものとします。
商品の発送が在庫不足、その他の何らかの事由により遅滞する場合、当社は、ユーザーに対して、その旨およびおおよその発送予定日を通知するものとします。
本条における承諾通知および遅滞する旨の通知は、第１０条の電子メールの送信により行われるものとします。

第４条（商品の配送について）

当社は、ユーザーが購入申込時に指定した住所への商品の配送を当社が定める手段によって行うものとします。ただし、ユーザーが指定した配送先が日本国外である場合、当社は、当該ユーザーとの売買契約をキャンセルできるものとします。
当社は、前項の住所への配送を完了した時点で当該ユーザーが商品を受領したものとみなします。
商品の紛失、破損、不達または遅達その他のリスクおよび所有権は、当社が商品を配送する事業者に引き渡した時点をもって、当社からユーザーに移転するものとします。
送付先宛名・住所等の不備、未記入、誤記、受領拒否等購入者の責任によって当社に商品が返送された場合、当社は、当該売買契約をキャンセルすることができます。

第５条（キャンセル）

当社は、商品の発送を完了した後のユーザーによる購入申込のキャンセルに一切応じないものとします。
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく当該ユーザーとの売買契約をキャンセルすることができます。

ユーザーが当社の定める期間内に商品の購入代金等の支払いをしない場合
ユーザーが購入申込または取引に関する重要事項について、虚偽の申告をした場合
当社が売買契約の履行に際して、ユーザーに対して返答を要する通知等をしたにもかかわらず、ユーザーが相当な期間内にその返答をしない場合
ユーザーが商品の受領を拒否した場合
ユーザーが本規約に違反した場合
ユーザーが暴力団、反社会的勢力、右左翼団体の構成員等である場合、又はそれらの団体に資金等を提供している場合
その他、売買契約の履行が困難であると当社が判断した場合

当社が商品の発送を完了した後に前項により当該売買契約がキャンセルされた場合、当社は、当該ユーザーに対して、商品の購入代金のほか、商品の配送および返送に要する送料および購入代金等の返還に要する費用等を請求することができます。

第６条（返金、返品等）

当社は、ユーザー事由による商品の返品および購入代金の返金等を一切しないものとします。
ユーザーは、受領した商品に瑕疵がある場合または注文した商品と異なる商品が届いた場合、当社に対して、同商品を受領した日から７日以内にその旨を通知しなければなりません。
当社は、前項の通知を受領した場合、を講じるものとします。ただし、当社は、同判断基準等の開示等を一切しないものとします。
当社は、第２項の通知を受領した場合でも、以下の事由に該当する場合、前項の対応等をしないものとします。

商品の瑕疵がユーザーの故意または過失により生じたと当社が判断する場合
注文した商品と異なる商品が届いた原因が誤注文等、ユーザーの過失による場合
第２項の期間経過後の連絡である場合
商品の瑕疵が第２条第９項の範疇にあると当社が判断する場合

当社は、商品の瑕疵または誤発注、誤発送等、当社の責に帰すべき事由に基づいて商品の再送付または返金等をする場合に限り、その送付または返金等に生じる手数料および送料を負担するものとします。

第７条（CELESセレクトにおける返金保証）

CELESセレクトにて商品を購入した場合で、ユーザー自身の好みの香水が含まれなかった場合、第６条の規定にかかわらず、当社に対して商品購入代金の返金を要求することができます。この場合、ユーザーは、商品受領後７日以内にこの要求をしなければなりません。
CELESセレクトにおける返金については、当社の判断に従って返金対応がなされるものとし、当社は、前条による返金の要求がなされた場合でも、その要求を拒否することができるものとします。主な拒否事由は、以下のとおりですが、この限りではありません。

短期間に何度も返金の要求がなされていた場合
過去に返金の要求後、そこに含まれる商品の購入申込がなされていた場合
その他、ユーザーが返金保証制度を悪用しようとしていると判断できる場合

第８条（クーポン）

当社は、ユーザーに対して、クーポンを発行する場合があります。クーポンの発行条件、使用条件、有効期限等については、当社の基準に基づいて決定するものとし、その内容はクーポンに係るページにて記載されるものとします。
有効期限を経過したクーポンは、無効となります。
ユーザーは、クーポンを使用して商品を購入する場合、購入申込時にクーポンを適用しなければなりません。
当社は、ユーザーがクーポンを適用した商品の購入申込をキャンセルした場合でも、当該クーポンの返還等を一切しないものとします。

第９条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーが商品の購入申込の際に入力した個人情報等（以下「個人情報」という）を当社のプライバシーポリシーに則り適切に取り扱います。
当社は、当社が収集した個人情報および嗜好情報等を利用して電子メールその他の手段によって当社が提供する各サービスに関する案内等を送信できるものとし、ユーザーは、当社による個人情報の利用について予め了承するものとします。

第１０条（通知手段）

当社からユーザーへの通知方法は、別段に定めのある場合を除き、当社からの電子メールの送信によって行われるものとします。
当社は、ユーザーが当社からのメール通知等の受信を拒否する設定をしていた場合でも、ユーザーに対して、売買契約の承諾通知または取引に関する重要な情報を電子メールによって送信できるものとします。
電子メールによって行われる通知は、ユーザーが購入申込時等に指定した電子メールアドレス宛への発信をもって完了するものとします。
ユーザーは、自身が指定した電子メールアドレスについて迷惑メール対策、ドメイン指定等の設定をしている場合、同受信設定等を変更し、当社からの電子メールの受信を許可しなければなりません。当社は、設定を変更しなかったユーザーに生じる損害に対して、一切責任を負わないものとします。

第１１条（損害賠償）

本規約に違反したユーザーは、その違反行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、すべての損害を賠償する義務を負うものとします。
当社は、ユーザーが販売サービスの利用に際して損害を被った場合、当該損害が1)当社の責に帰すべき事由に起因して、2)現実的にかつ直接的に発生した、3)通常の範囲のものである場合に限り、同損害を賠償するものとします。ただし、この場合でも、ユーザーによる当社に対する損害賠償限度額は、いかなる場合も当該損害が発生した商品の購入代金に相当する金額とします。
当社は、自然災害の発生、外部サービスのメンテナンス等、当社の責に帰さざる事由により販売サービスの一部（商品の配送等を含む）に遅延が生じた場合でも、ユーザーに対して、遅延損害金の支払い等の責任を一切負わないものとします。

第１２条（準拠法・合意管轄等）

本規約およびガイドライン等は、すべて日本国法に準拠して解釈されるものとします。
本規約およびガイドライン等に関連する紛争等については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第１３条（本規約の変更）

当社は、ユーザーに対して事前に何らの通知を行うことなく、本規約を変更できるものとします。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の本サイト上への掲載をもって完了できるものとします。
ユーザーは、本サイトを利用するごとに本規約を確認するものとします。当社は、本規約の変更後、ユーザーが商品の購入申し込みをしたことをもって、当該ユーザーが本規約の変更を確認し、同意したものとみなすことができます。

【制定：令和元年9月19日】

Amazonアカウントで新規会員登録する際、「購入内容の確認」ページにおいて、購入確定ボタンが押せない事象が確認されております。以下の手順をお試しいただくと改善される場合がございますのでお試しいただけますようお願いいたします。

＊ご購入内容をご確認の上、ご登録ページのチェックがなされているかご確認ください。

＊購入確定ボタンが白くなっている場合は、一度ログアウトして再度ログインすることで改善する可能性があります。

-iPhone/iPadの場合-
①「設定」から「Safari」を開く

②「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにする

-PC(Macintosh)の場合-
①Safari の環境設定を開く（command + ,（カンマ）キーでも開きます）

②「プライバシー」をクリックする

③「Webサイトによるトラッキング」の項目にて「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

-Androidスマートフォンの場合-

①ブラウザの「設定」から「サイトの設定」を選択

②Cookieを選択し、「サードパーティのCookieを許可」にチェック

-PC(Windows/Macintosh)の場合-

①ブラウザの「設定」から詳細設定の「コンテンツの設定」を選択

②Cookieを選択し、「サードパーティのCookieをブロックする」のチェックを外す

ブラウザFirefoxをご利用の方へ

Amazonアカウントで新規会員登録する際に「購入内容の確認」ページにおいて、「セッションが終了しました。Amazon Payのボタンをクリックしてもう一度サインインしてください」という記載が出てきて、購入確定できない事象が確認されています。

-Androidスマートフォンの場合-

①ブラウザの「設定」を開く

②「プライバシー」を選択

③「Cookie」を選択して、「すべてのサイトで有効」にチェックを入れる

-PC(Windows/Macintosh)の場合-

①ブラウザ右上の「メニュー」から「オプション」を開く

②「プライバシーとセキュリティ」から「サードパーティ Cookie」のチェックをはずす

※画像が小さすぎて見えない場合新しいタブで画像を開いてください。

Amazonアカウントにてログイン頂く際、ログイン後白紙のページに飛んでしまう場合の改善方法
①お使いのブラウザから別のブラウザで開きなおして頂くことで改善する可能性がございます。
②キャッシュクリアを行うことでログインが正常にできる可能性がございます。
ブラウザごとにキャッシュクリアの方法が異なりますのでこちらを参考下さい。

【iOSスマートフォン/タブレット】

Safari
①iPhoneまたはiPadで「設定」アイコンをタップし、「Safari」を選択します。
②「履歴とWebサイトデータを消去」をタップしますとキャッシュクリアができます。

Google Chrome
①iPhoneまたはiPadでChromeアプリを開き、画面右上の3点アイコンをタップします。
②「履歴」→左下「閲覧履歴を消去」をタップ、「Cookie、サイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを付けます。
③「閲覧履歴の消去」をタップしますと、キャッシュクリアができます。

【Androidスマートフォン/タブレット】

Google Chrome
①AndroidスマートフォンまたはタブレットでChromeアプリを開き、画面右上の3点アイコンをタップします。
②「履歴」→「閲覧データを削除」をタップし、「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを付けます。
③「データを消去」をタップしますと、キャッシュクリアができます。

【PC】

Google Chrome
①右上のメニューより、「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」をクリックします。
期間：全期間
②キャッシュされた画像とファイルのみにチェックを入れて、「データを消去」を選択しますとキャッシュクリアができます。

Safari
①上のメニューからSafariを選択し、「環境設定」→「詳細」をクリックします。
②「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックします。
③上のメニューから「開発」→「キャッシュを空にする」を選択しますとキャッシュクリアができます。

Internet Explorer 11
①右上の「歯車」マークのメニューより、「セーフティ」→「閲覧履歴の削除」をクリックします。
②「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れて、「削除」を選択しますとキャッシュクリアができます。

Firefox
①右上の「三」マークのメニューより、「ブラウジングライブラリー」→「履歴」→「最近の履歴を消去」クリックします。
消去する履歴の期間：すべての履歴
②キャッシュのみにチェックを入れて、「今すぐ消去」を選択しますとキャッシュクリアができます。