①Amazonアカウントでログインできない場合
以下の手順をお試しください。
■対応策
・別のブラウザを使用すると改善する場合があります。
・キャッシュをクリアすることでログインできる場合があります。以下の方法をご参考ください。
【PC】
Google Chrome
1. 右上のメニューから「その他のツール」>「閲覧履歴を消去」を選択。
期間:全期間
2. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを消去」をクリック。
Safari
1. 上部メニューから「Safari」>「環境設定」>「詳細」を選択。
2. 「メニューバーに開発メニューを表示」にチェックを入れる。
3. メニューから「開発」>「キャッシュを空にする」を選択。
Microsoft Edge
1. 右上の設定メニューから「セーフティ」>「閲覧履歴の削除」を選択。
2. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れ、「削除」をクリック。
Firefox
1. 右上のメニューから「ライブラリー」>「履歴」>「最近の履歴を消去」を選択。
期間:すべての履歴
2. 「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」をクリック。
【iOSスマートフォン/タブレット】
Safari
1. 「設定」から「Safari」を選択。
2. 「履歴とWebサイトデータを消去」をクリック。
Google Chrome
1. Chromeアプリを開き、右上の3点アイコンをタップ。
2. 「履歴」>「閲覧履歴を消去」を選択。
「Cookie、サイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる。
3. 「閲覧履歴の消去」をタップ。
【Androidスマートフォン/タブレット】
Google Chrome
1. Chromeアプリを開き、右上のメニューをタップ。
2. 「履歴」>「閲覧データを削除」を選択。
「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる。
3. 「データを消去」をタップ。
②Amazon Payで購入確定ボタンが押せません
ボタンが反応しない場合は、以下の方法で解決することがあります。
・購入内容を確認し、登録ページのチェックが入っているかを確認してください。
・購入確定ボタンがグレーアウトしている場合、一度ログアウトしてから再度ログインしてください。