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販売規約規定 | 会員規約 はこちら

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販売規約規定

本規約は、合同会社セレス(以下「当社」という)が運営する「CELES」(以下「本サイトという」において取り扱う香水等の商品(以下「商品」という)について、その商品の取引に際しての商品の購入を希望する者および購入者(以下「ユーザー」という)と当社との間の一切の関係に適用されます。

第1条(本規約への同意、適用範囲)

  1. ユーザーは、商品の購入に際して、本規約および「CELESウェブサイト利用規約」のすべての条項に同意し、本規約を遵守しなければなりません。
  2. 当社が本サイト上での商品の販売に関する各サービス(以下「販売サービス」という)の提供に際してユーザーに提示するガイドライン、メール等にて通知される重要事項等(プライバシーポリシーを含むものとし、以下「ガイドライン等」といいます。)は、本規約の一部を実質的に構成するものとします。
  3. 当社は、ユーザーが販売サービスを介して商品の購入申し込みをしたことをもってユーザーが本規約のすべての条項に同意したものとみなします。
  4. 本規約および本サービスの提供に際して使用される「時間」は、すべて日本時間(GMT+9:00)を基準とします。

 

第2条(ユーザーの留意事項)

  1. ユーザーは、商品の購入代金のほかに送料、各種手数料、保険料等が発生する場合、同送料等を負担しなければなりません。なお、商品の購入代金および送料等の合計額は、決済ページおよび購入申込確認メール等において表示されるものとします。
  2. ユーザーは、敏感肌やアレルギー、その他既往症等がある場合には、医師等に相談したうえで商品の購入申し込みをしなければなりません。それらをせずに商品を購入したことにより症状の悪化、発病等をした場合でも、当社は、一切の責任を負わないものとします。
  3. ユーザーは、自らの責任において販売サービスを利用するものとします。
  4. ユーザーは、販売サービスの利用について、商品の内容・価格・個数および取引内容等を確認する義務を負うものとします。なお、同確認を怠ったことに起因する責任は、すべてユーザーが負うものとします。
  5. 本サイト上の商品の「プッシュ数」はあくまでも目安として表示されるのみとします。
  6. 本サイト上の商品の在庫に係る表示は、当社実店舗および本サイト以外のサイトでの販売状況等の理由により、一時的に正確且つ最新でない場合があります。ユーザーが購入申込した商品の在庫が不足していることが判明した場合、当社は、当該ユーザーに対して、第3条第5項の通知をするものとします。
  7. 販売サービスのうちの「CELESセレクト」は、当社がユーザーの嗜好等を考慮したうえで商品を選定してユーザーにお届けするサービスです。また、「CELESガチャ」は、当社がランダムに商品を選択してユーザーにお届けするサービスです。ユーザーは、そのことに留意してそれぞれのサービスを利用するものと。
  8. 「お試しムエット」は、その香水のストリップをお届けするサービスです。ユーザーは、送料無料でこのお試しムエットを利用することができます。ただし、1回の送付の上限は、原則として5本までとし、それ以上の注文については、発送の遅延等が発生する可能性があります。ユーザーは、あらかじめそのことに留意するものとします。
  9. ユーザーは、写真撮影技術または商品の説明文等によって本サイト上の商品のサイズ、形状、色合い、質感またはその他商品購入の意思決定に影響を及ぼす商品等の差異が生じる可能性があることに留意し、同差異に予め了承するものとします。

 

第3条(売買契約の成立・決済・発送)

  • 当社とるユーザーとの間の売買契約は、ユーザーが当社に対して購入申込を行い、当社が当該ユーザーに対して承諾通知を送信した時点で成立するものとします。
  • 当社は、通信障害、ユーザーの入力誤り等の事由により、ユーザーの購入申込に明らかに不備がある場合または一度の注文での購入代金の総額が当社の定める「購入限度額」を超過している場合、当該申込をキャンセルすることができます。この場合、当社は、ユーザーに対して、その旨および再注文の可否等について通知をするものとします。
  • ユーザーは、当社に対して、商品の購入代金および送料等を当社が定める期日内に支払うものとします。なお、同支払いは、当社が定める手段のうち、ユーザーが指定した手段によってなされるものとします。
  • 当社は、ユーザーに対して、決済完了を確認後速やかに商品の梱包および発送をするものとします。
  • 商品の発送が在庫不足、その他の何らかの事由により遅滞する場合、当社は、ユーザーに対して、その旨およびおおよその発送予定日を通知するものとします。
  • 本条における承諾通知および遅滞する旨の通知は、第10条の電子メールの送信により行われるものとします。

 

第4条(商品の配送について)

  • 当社は、ユーザーが購入申込時に指定した住所への商品の配送を当社が定める手段によって行うものとします。ただし、ユーザーが指定した配送先が日本国外である場合、当社は、当該ユーザーとの売買契約をキャンセルできるものとします。
  • 当社は、前項の住所への配送を完了した時点で当該ユーザーが商品を受領したものとみなします。
  • 商品の紛失、破損、不達または遅達その他のリスクおよび所有権は、当社が商品を配送する事業者に引き渡した時点をもって、当社からユーザーに移転するものとします。
  • 送付先宛名・住所等の不備、未記入、誤記、受領拒否等購入者の責任によって当社に商品が返送された場合、当社は、当該売買契約をキャンセルすることができます。

 

第5条(キャンセル)

  1. 当社は、商品の発送を完了した後のユーザーによる購入申込のキャンセルに一切応じないものとします。
  2. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく当該ユーザーとの売買契約をキャンセルすることができます。
  • ユーザーが当社の定める期間内に商品の購入代金等の支払いをしない場合
  • ユーザーが購入申込または取引に関する重要事項について、虚偽の申告をした場合
  • 当社が売買契約の履行に際して、ユーザーに対して返答を要する通知等をしたにもかかわらず、ユーザーが相当な期間内にその返答をしない場合
  • ユーザーが商品の受領を拒否した場合
  • ユーザーが本規約に違反した場合
  • ユーザーが暴力団、反社会的勢力、右左翼団体の構成員等である場合、又はそれらの団体に資金等を提供している場合
  • その他、売買契約の履行が困難であると当社が判断した場合
  1. 当社が商品の発送を完了した後に前項により当該売買契約がキャンセルされた場合、当社は、当該ユーザーに対して、商品の購入代金のほか、商品の配送および返送に要する送料および購入代金等の返還に要する費用等を請求することができます。

 

第6条(返金、返品等)

  1. 当社は、ユーザー事由による商品の返品および購入代金の返金等を一切しないものとします。
  2. ユーザーは、受領した商品に瑕疵がある場合または注文した商品と異なる商品が届いた場合、当社に対して、同商品を受領した日から7日以内にその旨を通知しなければなりません。
  3. 当社は、前項の通知を受領した場合、を講じるものとします。ただし、当社は、同判断基準等の開示等を一切しないものとします。
  4. 当社は、第2項の通知を受領した場合でも、以下の事由に該当する場合、前項の対応等をしないものとします。
  • 商品の瑕疵がユーザーの故意または過失により生じたと当社が判断する場合
  • 注文した商品と異なる商品が届いた原因が誤注文等、ユーザーの過失による場合
  • 第2項の期間経過後の連絡である場合
  • 商品の瑕疵が第2条第9項の範疇にあると当社が判断する場合
  1. 当社は、商品の瑕疵または誤発注、誤発送等、当社の責に帰すべき事由に基づいて商品の再送付または返金等をする場合に限り、その送付または返金等に生じる手数料および送料を負担するものとします。

 

第7条(CELESセレクトにおける返金保証)

  1. CELESセレクトにて商品を購入した場合で、ユーザー自身の好みの香水が含まれなかった場合、第6条の規定にかかわらず、当社に対して商品購入代金の返金を要求することができます。この場合、ユーザーは、商品受領後7日以内にこの要求をしなければなりません。
  2. CELESセレクトにおける返金については、当社の判断に従って返金対応がなされるものとし、当社は、前条による返金の要求がなされた場合でも、その要求を拒否することができるものとします。主な拒否事由は、以下のとおりですが、この限りではありません。
  • 短期間に何度も返金の要求がなされていた場合
  • 過去に返金の要求後、そこに含まれる商品の購入申込がなされていた場合
  • その他、ユーザーが返金保証制度を悪用しようとしていると判断できる場合

 

第8条(クーポン)

  1. 当社は、ユーザーに対して、クーポンを発行する場合があります。クーポンの発行条件、使用条件、有効期限等については、当社の基準に基づいて決定するものとし、その内容はクーポンに係るページにて記載されるものとします。
  2. 有効期限を経過したクーポンは、無効となります。
  3. ユーザーは、クーポンを使用して商品を購入する場合、購入申込時にクーポンを適用しなければなりません。
  4. 当社は、ユーザーがクーポンを適用した商品の購入申込をキャンセルした場合でも、当該クーポンの返還等を一切しないものとします。

 

第9条(個人情報の取扱い)

  • 当社は、ユーザーが商品の購入申込の際に入力した個人情報等(以下「個人情報」という)を当社のプライバシーポリシーに則り適切に取り扱います。
  • 当社は、当社が収集した個人情報および嗜好情報等を利用して電子メールその他の手段によって当社が提供する各サービスに関する案内等を送信できるものとし、ユーザーは、当社による個人情報の利用について予め了承するものとします。

 

第10条(通知手段)

  • 当社からユーザーへの通知方法は、別段に定めのある場合を除き、当社からの電子メールの送信によって行われるものとします。
  • 当社は、ユーザーが当社からのメール通知等の受信を拒否する設定をしていた場合でも、ユーザーに対して、売買契約の承諾通知または取引に関する重要な情報を電子メールによって送信できるものとします。
  • 電子メールによって行われる通知は、ユーザーが購入申込時等に指定した電子メールアドレス宛への発信をもって完了するものとします。
  • ユーザーは、自身が指定した電子メールアドレスについて迷惑メール対策、ドメイン指定等の設定をしている場合、同受信設定等を変更し、当社からの電子メールの受信を許可しなければなりません。当社は、設定を変更しなかったユーザーに生じる損害に対して、一切責任を負わないものとします。

 

第11条(損害賠償)

  • 本規約に違反したユーザーは、その違反行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、すべての損害を賠償する義務を負うものとします。
  • 当社は、ユーザーが販売サービスの利用に際して損害を被った場合、当該損害が1)当社の責に帰すべき事由に起因して、2)現実的にかつ直接的に発生した、3)通常の範囲のものである場合に限り、同損害を賠償するものとします。ただし、この場合でも、ユーザーによる当社に対する損害賠償限度額は、いかなる場合も当該損害が発生した商品の購入代金に相当する金額とします。
  • 当社は、自然災害の発生、外部サービスのメンテナンス等、当社の責に帰さざる事由により販売サービスの一部(商品の配送等を含む)に遅延が生じた場合でも、ユーザーに対して、遅延損害金の支払い等の責任を一切負わないものとします。

 

第12条(準拠法・合意管轄等)

  1. 本規約およびガイドライン等は、すべて日本国法に準拠して解釈されるものとします。
  2. 本規約およびガイドライン等に関連する紛争等については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

 

第13条(本規約の変更)

  1. 当社は、ユーザーに対して事前に何らの通知を行うことなく、本規約を変更できるものとします。
  2. 本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の本サイト上への掲載をもって完了できるものとします。
  3. ユーザーは、本サイトを利用するごとに本規約を確認するものとします。当社は、本規約の変更後、ユーザーが商品の購入申し込みをしたことをもって、当該ユーザーが本規約の変更を確認し、同意したものとみなすことができます。

 

【制定:令和元年9月19日】

第1条 (会員)

  1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
    2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
    3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条 (登録)

  1. 会員資格
    本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
  2. 会員情報の入力
    会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。
  3. パスワードの管理
    (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
    (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
    (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第3条 (変更)

  1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
    2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人がご自身のアカウントから退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)

  1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
    2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
    (1)会員番号、パスワードを不正に使用すること
    (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
    (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
    (4)その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条 (会員情報の取扱い)

  1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
    (1)法令に基づき開示を求められた場合
    (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
    2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
    3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

  1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
    2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
    3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
    4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
    5. 虚偽の情報を入力すること
    6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
    7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
    8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
    9. その他当社が不適切と判断すること

第8条 (サービスの中断・停止等)

  1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
    (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
    (2)システムに負荷が集中した場合
    (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
    (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条 (サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条 (免責)

  1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
    2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
    3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第12条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条 Celes Premier会員サービスについて

・有料会員資格
Celes Premier会員の特典を利用する(以下では、「特典」とは、通常の会員(本規約第1条等)に付加して、月額の利用料金を支払うことにより、「有料会員」(Celes Premier会員ともいいます。)にのみ与えられる特別のサービスを指します。)には、有料会員になる必要があります。また、Celes Premier会員になるには、以下の要件を全て満たすことによって会員の資格が付与されます。
1.「Celesプレミア」への入会申し込み手続きを完了すること
2.本規約に同意すること
3.会員となる者が未成年者の場合、法定代理人の同意を得ること

・支払方法等
1.利用料金(月額であり、有料会員資格を維持するための費用を指します。)は前払いであり、入会時に課金されます。また、入会月の翌月以降の利用料金についても、毎月、同日程にて課金されます。
2. 月額の利用料金は、当該月に有料会員が特典を利用したか否かにかかわらず発生します。
3.当社は、会員が支払った利用料金及び購入代金について、返金を行わないものとします。4.会員が本サービスを有効期間内に自主退会、又は会員資格が失効した場合であっても、前項と同様とします。

・会員資格の失効
更新時において、会員が登録したクレジットカードによる決済ができず自動更新ができない場合、有料会員資格は失効するものとし、当該会員は特典を利用できなくなります。
1.

・本サービスの停止、変更、終了
当社は、以下のいずれかに該当する場合、本特典の全部又は一部の提供をいつでも停止することができるものとします。
1.本サービスに係るシステムの点検又は保守作業等を行う場合
2.システム、通信回線等が停止した場合
3.地震、落雷、火災、風水害、停電等の天災事変その他非常事態の発生した場合
4.その他、当社が本サービスを停止することが必要であると判断した場合

・当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は特典の提供を終了することができるものとします。
なお、当社が特典の提供を停止、変更又は終了する場合、会員に対して可能な限り事前に通知するよう努めます。
・当社は、本サービスの停止等によって会員が被った損害を賠償する責任を負わないものとします。

※第16条の禁止事項に該当するか否かについては、当社の裁量により判断することができるものとします。

 

Amazonアカウントで新規会員登録する際、「購入内容の確認」ページにおいて、購入確定 ボタンが押せない事象が確認されております。以下の手順をお試しいただくと改善される場合がございますのでお試しいただけますようお願いいたします。

*ご購入内容をご確認の上、ご登録ページの チェックがなされているかご確認ください。

*購入確定ボタンが白くなっている場合は、一度ログアウトして再度ログインすることで改善する可能性があります。

-iPhone/iPadの場合-
①「設定」から「Safari」を開く

②「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにする

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-PC(Macintosh)の場合-
①Safari の環境設定を開く(command + ,(カンマ)キーでも開きます)

②「プライバシー」をクリックする

③「Webサイトによるトラッキング」の項目にて「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

-Androidスマートフォンの場合-

①ブラウザの「設定」から「サイトの設定」を選択

②Cookieを選択し、「サードパーティのCookieを許可」にチェック

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-PC(Windows/Macintosh)の場合-

①ブラウザの「設定」から詳細設定の「コンテンツの設定」を選択

②Cookieを選択し、「サードパーティのCookieをブロックする」のチェックを外す

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ブラウザFirefoxをご利用の方へ

Amazonアカウントで新規会員登録する際に「購入内容の確認」ページにおいて、「セッションが終了しました。Amazon Payのボタンをクリックしてもう一度サインインしてください」という記載が出てきて、購入確定できない事象が確認されています。

-Androidスマートフォンの場合-

①ブラウザの「設定」を開く

②「プライバシー」を選択

③「Cookie」を選択して、「すべてのサイトで有効」にチェックを入れる

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-PC(Windows/Macintosh)の場合-

①ブラウザ右上の「メニュー」から「オプション」を開く

②「プライバシーとセキュリティ」から「サードパーティ Cookie」のチェックをはずす

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※画像が小さすぎて見えない場合新しいタブで画像を開いてください。

 

Amazonアカウントにてログイン頂く際、ログイン後白紙のページに飛んでしまう場合の改善方法
①お使いのブラウザから別のブラウザで開きなおして頂くことで改善する可能性がございます。
②キャッシュクリアを行うことでログインが正常にできる可能性がございます。
ブラウザごとにキャッシュクリアの方法が異なりますのでこちらを参考下さい。

【iOSスマートフォン/タブレット】

Safari
①iPhoneまたはiPadで「設定」アイコンをタップし、「Safari」を選択します。
②「履歴とWebサイトデータを消去」をタップしますとキャッシュクリアができます。

Google Chrome
①iPhoneまたはiPadでChromeアプリを開き、画面右上の3点アイコンをタップします。
②「履歴」→左下「閲覧履歴を消去」をタップ、「Cookie、サイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを付けます。
③「閲覧履歴の消去」をタップしますと、キャッシュクリアができます。

【Androidスマートフォン/タブレット】

Google Chrome
①AndroidスマートフォンまたはタブレットでChromeアプリを開き、画面右上の3点アイコンをタップします。
②「履歴」→「閲覧データを削除」をタップし、「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを付けます。
③「データを消去」をタップしますと、キャッシュクリアができます。

【PC】

Google Chrome
①右上のメニューより、「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」をクリックします。
期間:全期間
②キャッシュされた画像とファイルのみにチェックを入れて、「データを消去」を選択しますとキャッシュクリアができます。

Safari
①上のメニューからSafariを選択し、「環境設定」→「詳細」をクリックします。
②「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックします。
③上のメニューから「開発」→「キャッシュを空にする」を選択しますとキャッシュクリアができます。

Internet Explorer 11
①右上の「歯車」マークのメニューより、「セーフティ」→「閲覧履歴の削除」をクリックします。
②「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れて、「削除」を選択しますとキャッシュクリアができます。

Firefox
①右上の「三」マークのメニューより、「ブラウジングライブラリー」→「履歴」→「最近の履歴を消去」クリックします。
消去する履歴の期間:すべての履歴
②キャッシュのみにチェックを入れて、「今すぐ消去」を選択しますとキャッシュクリアができます。